La Norma Oficial Mexicana 035-STPS-2018, conocida como NOM-035, busca identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como promover un entorno organizacional favorable. Muchos piensan que con aplicar un cuestionario ya cumplieron. Pero eso es solo una parte del proceso. No cumplir adecuadamente puede traer consecuencias como: Multas económicas, revisiones legales, mal clima organizacional, desgaste del área de Recursos Humano

Hoy en día, ofrecer un servicio al cliente excepcional no es opcional: es un estándar. Este artículo aborda las habilidades clave que debe tener todo colaborador con contacto directo con el cliente. Desde la empatía hasta la comunicación efectiva, conocer y fortalecer estas competencias es fundamental para crear experiencias que generen lealtad y confianza.

Más allá de beneficios puntuales o espacios modernos, la verdadera diferencia está en la experiencia que vive cada colaborador.

¿Qué hace que la atención al cliente de Disney® sea un referente mundial? ¿Cómo logran que sus visitantes se conviertan en promotores?

Un equipo de ventas que opera con hábitos erróneos no solo impacta los ingresos, sino que puede deteriorar la moral.

En este artículo, descubrirás cinco claves fundamentales para convertir a tus supervisores en líderes efectivos.

La planeación estratégica es clave para el éxito empresarial, pero muchas empresas caen en errores comunes que limitan sus resultados.

El team building, una estrategia clave para fortalecer las relaciones en el equipo, mejorar la comunicación y fomentar un buen ambiente.

En el mundo empresarial actual, retener al talento clave es una prioridad estratégica para las organizaciones.

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