Diseña tu Plan de Capacitación 2026 con diagnóstico, objetivos, calendario, presupuesto realista y medición más allá de la satisfacción. Guía práctica y checklist.

Una mirada estratégica desde BLGroup para impulsar el talento, el servicio y el desempeño organizacional. Escuchando a nuestros clientes, comprendimos que el 2025 no solo fue desafiante… fue un año que puso a prueba el corazón de RRHH. La velocidad del cambio, el esfuerzo por mantener a los equipos motivados, la rotación que no daba tregua y la necesidad urgente de reinventar el liderazgo y la capacitación hicieron que muchas áreas de talento tuvieran que detenerse, respirar

¿Tus clientes frenan la compra por precio? La mayoría de las veces no es el costo, sino la forma en que se diagnostican sus necesidades. En este artículo te mostramos cómo aplicar SPIN Selling para transformar la objeción de precio en una conversación de valor. Con ejemplos reales y consejos prácticos, descubrirás cómo tus vendedores pueden dejar de insistir en el producto y empezar a diagnosticar, logrando que las objeciones se conviertan en cierres efectivos.

En un mercado saturado de opciones y con precios cada vez más similares, la forma de vender se ha convertido en un diferenciador tan importante como el producto mismo. Mientras que el modelo tradicional se centra en presentar características y cerrar rápido, la venta consultiva se enfoca en escuchar, entender y construir confianza a largo plazo.

Aumenta tu NPS antes del Buen Fin aplicando el Modelo Disney. Estrategias prácticas para fidelizar clientes y evitar quejas comunes.

En temporada alta, la mayoría de los equipos se enfoca en lo urgente: despachar más, atender rápido, cumplir con los objetivos de venta. Pero los clientes no recuerdan solo lo que compraron, recuerdan cómo los hiciste sentir. Y ahí está el riesgo: puedes tener una operación impecable, y aún así perder clientes si tu servicio es indiferente, impersonal o reactivo. En otras palabras: el volumen no justifica descuidar la experiencia.

LEGO Serious Play (LSP) es una metodología desarrollada para facilitar procesos estratégicos y de equipo en las organizaciones. Utiliza el juego estructurado como medio para reflexionar, construir, resolver y decidir.

En la industria farmacéutica, donde la precisión y el cumplimiento normativo son fundamentales, los supervisores ocupan un rol clave en la conexión entre los procesos técnicos y el equipo humano. Sin embargo, una de las habilidades más críticas (y al mismo tiempo más descuidadas) es la comunicación efectiva. Este blog analiza cómo, incluso con una base técnica sólida, muchos supervisores enfrentan dificultades para transmitir instrucciones clara o dar retroalimentación adecua