¿Por qué fallan las estrategias? El problema no siempre está en el plan
La reunión terminó bien; el equipo directivo definió prioridades, estableció objetivos, asignó proyectos y salió de la sesión con una visión mucho más clara de hacia dónde debía avanzar la organización. Durante las primeras semanas hubo entusiasmo. Después llegó la operación. Las urgencias comenzaron a competir por la atención. Cada área volvió a concentrarse en sus propios pendientes. Meses después, la estrategia seguía ahí pero la organización ya no estaba avanzando al mism
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
hace 6 días4 min de lectura
¿Qué significa realmente una Cultura de Servicio?
Una verdadera Cultura de Servicio se diseña, se lidera y se vive todos los días. Conoce los elementos que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias consistentes y fortalecer el compromiso de sus equipos.
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
4 ago5 min de lectura
No se trata de copiar a Disney: se trata de adaptar los principios que construyen una Cultura de Servicio
Aprende qué hace único al Modelo Disney® y por qué es una referencia internacional en calidad en el servicio. Descubre cómo sus principios pueden ayudar a las organizaciones a construir una cultura de servicio, mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse de la competencia.
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
4 ago3 min de lectura
¿Qué podemos aprender del Modelo Disney® sobre la Calidad en el Servicio?
Aprende qué hace único al Modelo Disney® y por qué es una referencia internacional en calidad en el servicio. Descubre cómo sus principios pueden ayudar a las organizaciones a construir una cultura de servicio, mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse de la competencia.
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
4 ago4 min de lectura
Cómo diseñar tu Plan Anual de Capacitación 2026 paso a paso
Diseña tu Plan de Capacitación 2026 con diagnóstico, objetivos, calendario, presupuesto realista y medición más allá de la satisfacción. Guía práctica y checklist.
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
16 dic 20255 min de lectura
Los retos que vivió RRHH en 2025 y cómo hacerles frente en 2026
Una mirada estratégica desde BLGroup para impulsar el talento, el servicio y el desempeño organizacional. Escuchando a nuestros clientes, comprendimos que el 2025 no solo fue desafiante… fue un año que puso a prueba el corazón de RRHH. La velocidad del cambio, el esfuerzo por mantener a los equipos motivados, la rotación que no daba tregua y la necesidad urgente de reinventar el liderazgo y la capacitación hicieron que muchas áreas de talento tuvieran que detenerse, respirar
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
11 dic 20253 min de lectura
Cómo usar SPIN Selling para convertir objeciones de precio en cierres: ejemplos reales
¿Tus clientes frenan la compra por precio? La mayoría de las veces no es el costo, sino la forma en que se diagnostican sus necesidades. En este artículo te mostramos cómo aplicar SPIN Selling para transformar la objeción de precio en una conversación de valor. Con ejemplos reales y consejos prácticos, descubrirás cómo tus vendedores pueden dejar de insistir en el producto y empezar a diagnosticar, logrando que las objeciones se conviertan en cierres efectivos.
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
17 sept 20253 min de lectura
Ventas Consultivas vs. Tradicionales: cómo construir confianza (y cerrar más negocios)
En un mercado saturado de opciones y con precios cada vez más similares, la forma de vender se ha convertido en un diferenciador tan importante como el producto mismo. Mientras que el modelo tradicional se centra en presentar características y cerrar rápido, la venta consultiva se enfoca en escuchar, entender y construir confianza a largo plazo.
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
2 sept 20252 min de lectura
