Los retos que vivió RRHH en 2025 y cómo hacerles frente en 2026
- BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
- 11 dic 2025
- 3 Min. de lectura
Una mirada estratégica desde BLGroup para impulsar el talento, el servicio y el desempeño organizacional.
Escuchando a nuestros clientes, comprendimos que el 2025 no solo fue desafiante… fue un año que puso a prueba el corazón de RRHH. La velocidad del cambio, el esfuerzo por mantener a los equipos motivados, la rotación que no daba tregua y la necesidad urgente de reinventar el liderazgo y la capacitación hicieron que muchas áreas de talento tuvieran que detenerse, respirar y replantear su rumbo
Pero también fue un año que dejó grandes aprendizajes: el talento necesita nuevas experiencias de formación, liderazgo más humano, procesos más ágiles y culturas que realmente impulsen la calidad en el servicio.
¿La buena noticia? El 2026 trae consigo la oportunidad perfecta para rediseñar la estrategia de desarrollo organizacional.
A continuación, un análisis de los retos del 2025… y cómo enfrentarlos con una visión moderna acompañada por BLGroup.
1. La capacitación tradicional dejó de funcionar
Durante 2025 las empresas se enfrentaron al desgaste de programas repetitivos que ya no generaban impacto. Los colaboradores pedían experiencias más dinámicas, relevantes y aplicables.
Cómo enfrentar este reto en 2026
Invertir en programas que conecten emocional y operativamente con los equipos. En BLGroup vimos que los programas más solicitados y mejor evaluados fueron:
Ideal para transformar la experiencia del cliente y generar cultura de hospitalidad.
Para fortalecer las capacidades comerciales en entornos competitivos.
Un enfoque práctico, humano y orientado a resultados.
Workshops con LEGO® Serious Play®
Una metodología poderosa para acelerar la claridad, la estrategia y el compromiso.
2. El liderazgo se quedó rezagado frente a un entorno más complejo
Los líderes tuvieron que gestionar más presión, equipos híbridos, retención del talento y conversaciones difíciles. Muchos no contaban con herramientas suficientes.
¿Cómo enfrentarlo en 2026?
Desarrollar líderes preparados para:
Dar retroalimentación efectiva
Gestionar emociones y conversaciones difíciles
Inspirar engagement
Conectar el propósito con las metas del negocio
Impulsar accountability
En BLGroup reforzamos esta área con programas como:
🔥 Liderazgo con Sentido Humano
🔥 Conversaciones Difíciles para Líderes
🔥 Generación de Cultura de Compromiso (Accountability)
3. La rotación de talento aumentó como nunca antes
Durante 2025, una mezcla de burnout, falta de desarrollo, liderazgo débil y ofertas más competitivas elevaron la rotación en múltiples industrias.
Cómo enfrentarlo en 2026
La clave será trabajar en dos líneas:
Experiencias de formación que mejoren la satisfacción y el sentido de pertenencia.
Mejorar la calidad de la experiencia del empleado a través de programas como Disney Service y Cultura de Servicio Interno.
BLGroup apoya a RRHH creando circuitos de formación completos, desde academias de liderazgo hasta modelos de servicio interno que fortalecen ambientes positivos.
4. Regulaciones y cumplimiento: SIRCE, NOM-035 y formación obligatoria
En 2025 las empresas enfrentaron auditorías más estrictas, nuevas exigencias de evidencia y mejores prácticas.
Cómo enfrentarlo en 2026
Asegurar que todo plan de capacitación esté diseñado con:
Rutas formativas claras
Evidencia y documentación para STPS
DC3 generadas correctamente
Programas alineados a las normas aplicables
5. Experiencia del Cliente = prioridad estratégica
Muchas organizaciones descubrieron que, sin un estándar interno de servicio, era imposible avanzar en ventas, retención o reputación.
Cómo enfrentarlo en 2026
Las empresas deberán trabajar en:
Profesionalizar su modelo de servicio
Transformar la experiencia del cliente interno
Entrenar a todo el equipo en estándares claros y aplicables
El programa más solicitado del año —y que seguirá creciendo— es:
🌟 Calidad en el Servicio con el Modelo Disney
Una metodología probada que permite fortalecer la cultura de servicio desde adentro hacia afuera.
Conclusión: El 2026 será el año para reconstruir las capacidades del talento
RRHH tendrá la oportunidad de rediseñar la manera en que forma, acompaña y desarrolla a su gente. Las empresas que inviertan en modelos modernos de liderazgo, servicio, cultura y estrategia comercial serán las que logren diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.
En BLGroup estamos listos para acompañarte en este camino con programas probados, metodologías de clase mundial y una visión práctica enfocada en resultados.
¿Quieres preparar tu Plan de Capacitación 2026 con expertos?
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