¿Qué hace que la atención al cliente de Disney® sea un referente mundial? ¿Cómo logran que sus visitantes se conviertan en promotores?

Un equipo de ventas que opera con hábitos erróneos no solo impacta los ingresos, sino que puede deteriorar la moral.

Bienvenidos a un mundo donde el servicio al cliente alcanza nuevas alturas de excelencia, inspirado en la magia incomparable de Disney®....

La filosofía de Disney dice que todas las organizaciones pueden lograr un servicio excepcional, porque el servicio excepcional está...

Años atrás en las reuniones tradicionales de ventas se acostumbraba a que el vendedor hablara el 90% del tiempo exponiendo las...

El Servicio al Cliente es sin duda uno de los factores que influye en el éxito de una empresa, por ello es esencial que las...

Actualmente el modelo académico no forma al talento en términos de competencia, de ahí que la capacitación se convierta en una...

Dice Maya Angelou “He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, incluso olvidará lo que hiciste. Pero jamás olvidará cómo le...

Existen algunos mitos sobre la experiencia del cliente que son persistentes y que los profesionales del customer experience tienen que...

Dice Peter Drucker “La calidad de servicio no es lo que tu das. Es lo que el cliente recibe". Los profesionales que trabajan en Atención...

La profesión de ventas se encuentra en un punto de inflexión, céntrate en estas habilidades clave para desarrollar un liderazgo de ventas...

¿Cuál es la prioridad número uno de las personas que trabajan en ventas? Aunque las respuestas pueden variar por la experiencia que hemos...

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