LEGO Serious Play (LSP) es una metodología desarrollada para facilitar procesos estratégicos y de equipo en las organizaciones. Utiliza el juego estructurado como medio para reflexionar, construir, resolver y decidir.

Hoy en día, ofrecer un servicio al cliente excepcional no es opcional: es un estándar. Este artículo aborda las habilidades clave que debe tener todo colaborador con contacto directo con el cliente. Desde la empatía hasta la comunicación efectiva, conocer y fortalecer estas competencias es fundamental para crear experiencias que generen lealtad y confianza.

¿Qué hace que la atención al cliente de Disney® sea un referente mundial? ¿Cómo logran que sus visitantes se conviertan en promotores?

Un equipo de ventas que opera con hábitos erróneos no solo impacta los ingresos, sino que puede deteriorar la moral.

Bienvenidos a un mundo donde el servicio al cliente alcanza nuevas alturas de excelencia, inspirado en la magia incomparable de Disney®....

La filosofía de Disney dice que todas las organizaciones pueden lograr un servicio excepcional, porque el servicio excepcional está...

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El Servicio al Cliente es sin duda uno de los factores que influye en el éxito de una empresa, por ello es esencial que las...

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