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modelo disney

PROGRAMA IN COMPANY

Calidad en el Servicio con el Modelo

logo disney

El programa que permite crear las mejores experiencias de Servicio al Cliente

servicio al cliente diseney
Guante disney

La atención y la calidad en el servicio al cliente

Son los principales retos a los que se enfrenta una empresa, que si no se realiza correctamente, puede conducir a la quiebra, a pesar de que sus productos o servicios sean buenos.
mal servicio al cliente
BLGroup Degradado

LAS ORGANIZACIONES PIERDEN CLIENTES POR LOS SIGUIENTES MOTIVOS:

60%
Brindar un servicio deficiente
20%
Se van con la competencia
15%
Cambian de residencia

“Si se desea que las cosas marchen bien hacia fuera, primero deben marchar bien hacia adentro, por eso es necesario desarrollar una cultura de excelencia en el servicio al cliente”

¿Cómo esta tu Modelo de Servicio Actual?

En BLGroup desarrollamos un programa enfocado en:

Mejorar la estrategia de servicio al cliente actual.  

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Convertir a tu empresa en un referente de servicio en el sector. 

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Aprender los principios sólidos surgidos de los valores, visión y filosofía de Disney®.

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Ofrecer técnicas, junto con ejemplos reales para ayudarle a adaptar el estilo Disney® a las necesidades de su empresa. 

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Integrar metodologías innovadoras que garantizan la atención al cliente 100% del tiempo.

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Temaro Disney

Programa In Company

Objetivo del programa

Los participantes entenderán y evaluarán los puntos clave de la experiencia del cliente, de una forma práctica y aterrizada al giro de la organización, para diseñar una experiencia de servicio Wow, empleando para ello los principios de la metodología Disney®.

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“El cliente que te cambia por precio, regresará por servicio”
“El cliente que te cambia por servicio, no regresará por precio”

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Modalidades

Según necesidades

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PRESENCIAL

Sesiones amenas, focalizadas y vivenciales en un ambiente propicio para el aprendizaje. 
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ONLINE 100% EN VIVO

Programas exclusivos y personalizados para tu empresa o equipo al alcance de un “click” desde la empresa u hogar (home office).
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HÍBRIDA

Combinamos la modalidad online con la presencial, aprovechando los aspectos positivos de cada una de ellas y aumentando la eficiencia

¿Quieres mejorar el servicio y la experiencia de tus clientes en tu empresa?

Entonces lleva la magia del Modelo Disney® a tu organización

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