El Servicio al Cliente es sin duda uno de los factores que influye en el éxito de una empresa, por ello es esencial que las...

Dice Maya Angelou “He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, incluso olvidará lo que hiciste. Pero jamás olvidará cómo le...

Una compañía debe tener perfectamente identificados a los colaboradores que reúnen los talentos que se requieren para resolver...

El 2022 comenzó con mucha incertidumbre tras la continuación de la situación sanitaria que se vive en el país. Las organizaciones...

Las organizaciones deben permanecer alertas y alineadas a las tendencias laborales que han llegado para cambiar la forma en cómo...

Accenture Limited es una empresa multinacional de consultoría estratégica y servicios tecnológicos, la revista Fortune la incluyó en su...

Existen algunos mitos sobre la experiencia del cliente que son persistentes y que los profesionales del customer experience tienen que...

Un cambio radical que se está viviendo hoy en día es la forma en que los empleados ven el trabajo y el significado que este aporta a sus...

En la actualidad, tener un buen sueldo no equivale a sentirse satisfecho en el plano profesional. Un informe de Infojobs señala que,...

Suscribirme Un líder desea que sus equipos de trabajo confíen en él. Y con justa razón. En los talleres de liderazgo, los líderes a...

¿Quieres tener empleados motivados, productivos y felices en tu organización? ¡Dales un buen feedback! En este artículo te compartiremos...

Dice Peter Drucker “La calidad de servicio no es lo que tu das. Es lo que el cliente recibe". Los profesionales que trabajan en Atención...

¿En quién piensas cuando se habla de lideres visionarios y conocidos de las últimas décadas? Puede ser que en Steve Jobs, Sheryl...

Suscribirme “Donde hay interrupción, hay una oportunidad. Donde hay un colapso, hay una oportunidad evolutiva”. Ha sido un año difícil en...

Suscribirme Este año prácticamente se ha ido y el primer choque provocado por la pandemia ya ha pasado. Ahora, lo fundamental es...

Suscribirme Es un hecho que poseer habilidades de comunicación es vital para alcanzar el éxito en varios aspectos de tu vida e incluso...

Suscribirme Nada va a ser igual a como era antes de la pandemia y la crisis, por eso debes de estar más preparado que nunca, los gerentes...

Suscribirme ¿Trabajas codo a codo con personas de diferentes generaciones? Si es así ¿Cómo se da la dinámica de trabajo entre ustedes? Si...

Suscribirme Vender actualmente se ha vuelto una actividad compleja para quienes no realicen un seguimiento adecuado de prospección y...

Suscribirme El día de hoy te presentaré algunas técnicas simples que puedes utilizar para mejorar tus habilidades de asertividad. Pero...