¿Qué hace que la atención al cliente de Disney® sea un referente mundial? ¿Cómo logran que sus visitantes se conviertan en promotores?

Un equipo de ventas que opera con hábitos erróneos no solo impacta los ingresos, sino que puede deteriorar la moral.

La planeación estratégica es clave para el éxito empresarial, pero muchas empresas caen en errores comunes que limitan sus resultados.

Con el 2025 en el horizonte, la planeación estratégica se vuelve una tarea clave y, a la vez, un desafío.

El team building, una estrategia clave para fortalecer las relaciones en el equipo, mejorar la comunicación y fomentar un buen ambiente.

La filosofía de Disney dice que todas las organizaciones pueden lograr un servicio excepcional, porque el servicio excepcional está...

Tras la pandemia mundial que se dio a conocer en 2020, se han detectado algunas secuelas y problemas de salud que podrían afectar a las...

A partir de ya, entre 75 y 375 millones de trabajadores, es decir, del 3% al 14% de la fuerza laboral mundial, deberán cambiar de...

El cuidado de las personas en las organizaciones es un principio atemporal. Cuando los empleados encuentran propósito y significado,...

Estar a cargo de los equipos a distancia es un trabajo duro. ¿Por qué? Porque requiere un mayor involucramiento en el ahora por parte de...

Años atrás en las reuniones tradicionales de ventas se acostumbraba a que el vendedor hablara el 90% del tiempo exponiendo las...

Cada día existen organizaciones que se suman al uso de los datos y la tecnología, deseosas de transformarse en empresas más humanas con...

La renuncia silenciosa o también llamada “Quiet quitting” es un concepto que se viralizó a través de la red social Tik Tok en el segundo...

Estamos por concluir este año y hemos decidido incluir en este blog dedicado a los Recursos Humanos una entrada con la recomendación de 8...

Las empresas Development Academy y Acuity Training se unieron para realizar una investigación personalizada sobre gestión del tiempo en...

A lo largo de este 2022 en BLGroup hemos tenido frecuente la solicitud de la impartición de diversos Talleres de Habilidades Blandas,...

Las empresas que buscan ser más efectivas y desean evitar problemas causados por el agotamiento físico, emocional y mental, mejor...

La evaluación de desempeño y la capacitación del personal son actividades clave que deben tener las organizaciones, responsabilidad de...

El pasado 15 de julio de 2022 la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el...

El Servicio al Cliente es sin duda uno de los factores que influye en el éxito de una empresa, por ello es esencial que las...