Hoy en día, ofrecer un servicio al cliente excepcional no es opcional: es un estándar. Este artículo aborda las habilidades clave que debe tener todo colaborador con contacto directo con el cliente. Desde la empatía hasta la comunicación efectiva, conocer y fortalecer estas competencias es fundamental para crear experiencias que generen lealtad y confianza.

¿Qué hace que la atención al cliente de Disney® sea un referente mundial? ¿Cómo logran que sus visitantes se conviertan en promotores?

Un equipo de ventas que opera con hábitos erróneos no solo impacta los ingresos, sino que puede deteriorar la moral.

La planeación estratégica es clave para el éxito empresarial, pero muchas empresas caen en errores comunes que limitan sus resultados.

Con el 2025 en el horizonte, la planeación estratégica se vuelve una tarea clave y, a la vez, un desafío.

El team building, una estrategia clave para fortalecer las relaciones en el equipo, mejorar la comunicación y fomentar un buen ambiente.

La filosofía de Disney dice que todas las organizaciones pueden lograr un servicio excepcional, porque el servicio excepcional está...

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