Gestionar bien no es otra cosa que dar el mejor de los usos a unos recursos que son escasos y siempre tendrán usos alternativos.

La regla de oro para la estrategia Digital es que presentes tus propuestas a tus clientes como quisieras que ellos te las presentarán a ti.

La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito.

Recuerdo una reciente cena con algunos ex alumnos en la que fuimos literalmente olvidados por la mesera, después de varios intentos por...

¿Por qué hay personas que esperan horas para ser atendidos en ciertos servicios?, ¿Has visto las filas que hay para comprar boletos para...

En la entrada anterior de nuestro Blog ADN, hablamos sobre lo complejo que es construir un auténtico enfoque al cliente, de lo relevante...

Este fin de semana durante mi participación como instructor en una de los módulos de Diplomado de Habilidades Gerenciales del Tec de...

¿A quién le gusta recibir quejas? A mi, ¡sí me gusta! ¡Hola! El día de hoy BLGroup quiere compartir contigo un par de ideas a este...

La Experiencia del cliente es la principal estrategia para generar crecimiento en los negocios, pero… ¿Cómo lograrlo? Una de las...

¿Qué es dar servicio? Desde mi punto de vista, es una actividad transaccional en la que se intercambia dinero por una actividad o un...

Yo creo que en realidad no lo sabes, y si no se lo preguntas menos… Cuantas veces te has enfrentado a la siguiente situación comprando un...

Seguro te ha pasado que has elaborado una excelente propuesta económica, sabes que tienes un súper producto o servicio y sin embargo no...

Aún cuando no tengas el título de vendedor, es imperativo que perfecciones tus habilidades comerciales, éstas te convertirán en un mejor...

En el pasado, los vendedores necesitaban ser extrovertidos simplemente para sobrevivir. Hoy, no tanto. El estereotipo de un vendedor...