Hoy en día, ofrecer un servicio al cliente excepcional no es opcional: es un estándar. Este artículo aborda las habilidades clave que debe tener todo colaborador con contacto directo con el cliente. Desde la empatía hasta la comunicación efectiva, conocer y fortalecer estas competencias es fundamental para crear experiencias que generen lealtad y confianza.

Suscribirme “Donde hay interrupción, hay una oportunidad. Donde hay un colapso, hay una oportunidad evolutiva”. Ha sido un año difícil en...