Es una filosofía operativa que ha posicionado a Disney como un referente mundial en experiencia al cliente. No se basa en carisma o entusiasmo momentáneo, sino en estándares claros, procesos estructurados y una cultura sólida centrada en la excelencia y la anticipación a las necesidades del cliente.

Es un proceso de consultoría vivencial. A diferencia de un curso que solo transmite conocimiento (a menudo motivacional), nuestra intervención guía a tu organización en la adopción e implementación del modelo, asegurando resultados reales y sostenibles.

Porque la magia de Disney no nace de discursos inspiradores, sino de sistemas, cultura y liderazgo alineado. La motivación sin estructura se evapora. Nuestro proceso transforma tu cultura de servicio desde la raíz.

A través de un proceso integral que combina cultura organizacional, entrenamiento riguroso y liderazgo consciente. No se deja nada al azar: todo está diseñado para entregar experiencias mágicas de forma consistente.

No. El modelo es escalable y aplicable a cualquier giro o tamaño. Lo han adoptado hospitales, aerolíneas, hoteles, gobiernos y comercios minoristas. Lo importante no es lo que vendes, sino cómo haces sentir a quien te compra.

Su nivel de integración. En Disney, la calidad en el servicio no es un área más: es una filosofía transversal que se vive desde el reclutamiento hasta la experiencia del cliente. Y eso es precisamente lo que buscamos ayudarte a construir.

Sí. Cada etapa se adapta por niveles: directivos, mandos medios y personal de contacto con el cliente reciben herramientas prácticas para aplicar el modelo desde su realidad.